Pagamento Seguro
Na Eletroluxx, sua compra é protegida por criptografia avançada, monitoramento antifraude e parceiros de pagamento certificados.
Como protegemos seus dados
- TLS/SSL com criptografia de ponta a ponta em todas as páginas de checkout.
- PCI DSS: processamento de cartões realizado por intermediadores certificados (dados do cartão não ficam nos nossos servidores).
- Tokenização e 3-D Secure 2.0 (Autenticação do Emissor) para reduzir fraudes e chargebacks.
- Antifraude em tempo real: análise de risco automática e, quando necessário, verificação manual.
Suas informações pessoais são tratadas conforme a Política de Privacidade e a LGPD.
Métodos de pagamento aceitos
- Cartão de Crédito/Débito
- Pix (QR Code dinâmico)
- Boleto Bancário*
- Carteiras Digitais**
*Boleto: compensação em até 1–2 dias úteis. **Sujeito à disponibilidade do intermediador.
Confirmação e faturamento
- Após aprovação do pagamento, você recebe confirmação por e-mail/WhatsApp.
- Em caso de divergência, nossa equipe entra em contato para validar dados.
- Pedidos não aprovados são automaticamente cancelados sem cobrança.
Reembolsos e estornos
- Estornos seguem o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Prazo de devolução pode variar conforme operadora/banco.
- Direito de arrependimento: 7 dias corridos (CDC, art. 49). Consulte a política de devolução.
Selos e conformidades
🔒 TLS/SSL Ativo 🛡️ Antifraude 💳 3-D Secure 2.0 ✅ PCI DSS via Gateway 📜 LGPD
Boas práticas para o cliente
- Verifique o cadeado do navegador e o endereço
https://antes de pagar. - Nunca compartilhe códigos de confirmação por telefone ou redes sociais.
- Use redes Wi-Fi confiáveis ao inserir dados do cartão.
- Desconfie de links de “promoções” enviados por perfis não oficiais.
Dúvidas no checkout? Fale com a gente: atendimento@eletroluxx.com.br ou Telefone (71) 3599-2938.
FAQ — Pagamentos
É seguro pagar com cartão no site?
Sim. O checkout usa TLS/SSL, 3-D Secure 2.0 e processamento PCI DSS por gateways certificados.
Meu boleto venceu. Posso gerar outro?
Na maioria dos casos é possível gerar um novo pedido/boleto. Consulte nosso suporte para reemitir.
Quanto tempo leva para aprovar o Pix?
Pagamentos via Pix são identificados em poucos segundos após o QR Code ser pago.
Como solicito estorno?
Abra um chamado com número do pedido. Estornos são feitos pelo mesmo meio de pagamento e prazos variam por banco/bandeira.