Informações de Entrega
Transparência nos prazos, rastreio em tempo real e parceiros de confiança.
Prazos de Entrega
- O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
- Varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida.
- Em períodos de alta demanda, os prazos podem sofrer ajustes.
Envio nacional Prazo estimado no checkout
Formas de Entrega
- Correios e transportadoras parceiras com cobertura nacional.
- Rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp após a postagem.
- Retirada em ponto parceiro quando disponível (verifique no checkout).
O código de rastreio é enviado automaticamente quando o pedido é despachado.
Custos de Frete
- Calculado automaticamente no carrinho pelo CEP.
- Promoções de frete grátis podem aparecer para valores/regiões elegíveis.
- Itens volumosos podem possuir regras específicas de frete.
Tentativas & Recebimento
- Até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
- Ausência do destinatário pode gerar novo agendamento ou devolução ao centro de distribuição.
- No recebimento, verifique a embalagem. Se houver avaria, recuse e contate o suporte.
Manter os dados de contato atualizados ajuda na comunicação da transportadora.
Regiões Atendidas
- Entregas em todo o território nacional.
- Áreas de difícil acesso podem exigir prazos maiores.
- Condomínios/portarias: verifique regras locais para recebimento.
Pedidos com Itens Diferentes
- Pedidos com itens de centros de distribuição distintos podem ser enviados em mais de um volume.
- O rastreio apresentará um código para cada volume, quando aplicável.
FAQ — Dúvidas Rápidas
Quando começa a contar o prazo de entrega?
Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Você receberá um e-mail/WhatsApp com a atualização do status.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for despachado, enviaremos um código de rastreio e o link de acompanhamento.
E se não houver ninguém para receber?
Serão feitas até 3 tentativas. Depois disso, o pedido pode retornar ao nosso centro. Um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
Recebi o produto com a embalagem danificada. O que faço?
Recuse a entrega e registre a ocorrência com a transportadora. Em seguida, contate nosso suporte para agilizar a solução.